院长信箱 - 西昌市人民医院
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孙女士2020-06-19 14:44:43

信件内容:希望贵医院妇产科像其他科室一样实行喊号制度,不然挂号来并没有用。看病排队,检查完了看单子还是排队,说的为人民群众解决看病问题,实际问题越来越麻烦。希望贵院引起重视!! 医生说的喊号大家不高兴,按照规章制度没有人会不安逸,只要你不开后门,病重的先看,其他一律喊号。没有人不会因为你喊号不高兴。贵院的内科,儿科其他科都很好,唯独妇科人多在提前挂号都要排队,这样以来提不提前并无意义。

院长回复:孙女士您好!您在2020年06月19日反映关于“叫号”的邮件已收悉,首先非常感谢您对医院发展和服务提出的问题和建议。关于您提出的问题,医院委托群工办进行了详细的调查核实,现将情况回复如下:第一,我院有叫号系统,但由于目前正在进行改扩建,门诊诊室布局受到了一定的限制,故在过渡期间暂时实行签到管理,病员先将挂号单交至出诊医生处,由出诊医生按先后顺序喊号就诊。除急诊病员外,严禁插队就诊。待到2021年7月份左右,配备有完善叫号系统的医院新楼扩建完成以后,将大幅提升所有患者的就医体验。第二,我院还实行了预约和网上挂号,对于按时就诊的病员可优先就诊。第三,严格按照上级文件要求加强防疫工作,严防新型冠状病毒肺炎疫情扩散,最大限度地保障患者、医务人员及其家属、乃至全社会人民群众的安全。第四,医院对于患者自发排队一事缺乏沟通、解释。于此,医院将进一步加强以病人为中心,加强医患沟通和告知,增进互信,减少误会。最后,再次感谢对我们工作的支持与监督,若对此事件仍有疑问,请致电0834-2170255与医院群工办进行沟通。

姚岭2020-06-12 18:02:59

信件内容: 自 荐 信 尊敬的医院领导: 您好! 当您亲手打开这份自荐信,将是对我过去三年学习的检阅,将决定我人生新的旅程。在此,感谢您在百忙中抽空翻阅我的自荐信,相信我不会让您失望。 我叫姚岭,至今已结束校园生活,想进入贵医院实习。想融入在这个大家庭里,想学习到更多知识,想接触到不同的新面孔----患者,每天用自己所学的理论知识和护理技术为他们减轻病痛,看到他们和其家属满意的微笑,我由衷地自豪。 作为一名实习护士,我会在护士长和护士的悉心带领下,很快适应工作流程,迎接新入院患者,完成病人的输液、指导病人正确服药及心理健康宣教等,通过实习培养我敏锐的观察力(如病危者要重点观察生命体征,瞳孔及意识;危重者重点观察生命体征和意识)、正确的判断力(皮试的观察,急、慢性病容的区别和表现等)、独立完成工作的能力(加药、静脉输液、皮试液的配制、导尿、膀胱冲洗、雾化吸入等),希望这些能更增强我的信心和责任感。同时严格要求自己,在思想上积极进步、乐观向上、不畏繁锁,对待工作态度严谨、细心、耐心,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,希望在未来的工作中做一名合格的护理人员。 若贵院给我一次尝试实习的机会,在未来实际工作中我会加强学习,不断完善自己,踏踏实实、尽心尽责地做好本职工作,让贵院满意,让患者满意!    最后祝贵院步步高升!再次感谢您的审阅! 此致 敬礼!  自荐人:姚岭

院长回复:姚岭同学,你好!首先感谢你对我院的信任和关注。根据我院接收护士实习的相关规定,原则上只接收与医院签定了实习协议的医学院校护理专业学生来院实习,并由学校统一与医院联系安排。目前,此项工作已基本结束。

蒋小姐2020-05-30 00:07:15

信件内容:院长您好!我是外地人,暂时住在西昌。去市医院自费看了很多次病,每一次都只能提供发票,但是我需要报销就必须拿出费用清单和病历。每一次就诊过程中医生都没有主动提供病历,缴费完成后询问工作人员能否提供清单,工作人员永远都满是不耐烦地回答本院不提供清单。我想问一下,作为一个刚评级为三级甲等的综合性医院,为什么在票据方面如此不健全?就诊缴费最起码的票据都无法提供?还有就诊的病历也无法提供?恳请贵院给予回复,谢谢!

院长回复:蒋小姐:您好!您于2020年05月30日通过邮件反映的问题已收悉。对此,我们高度重视,并进行了认真的调查了解,现将您所反映的情况回复如下:您在来信中提到“医院不主动提供医疗费用清单,就诊病历也无法提供”。根据规定,我院可以提供您所需要的门诊费用清单和门诊病历,由于医院患者对门诊费用清单有需求的人太少了,工作人员在这方面不了解,因此出现了错误的解答。在此医院向您道歉,请您安排时间到医院门诊收费室打印费用清单,找您的诊断医生提供门诊病历。医院会加强整改存在问题,对门诊各临床科室告知各类资料如何提供,让以后的患者在诊疗后的取得资料内容更加完善、便捷。此次对你造成不便,敬请理解!感谢您对我们的信任,如有疑问,请联系医院群公办,联系电话:0834-2170255。

孙彩霞2020-05-28 17:26:36

信件内容:我要投诉体检中心发体检报告的年纪比较大的一个男医生(听见有实习生叫他杨老师)我昨天进行了教师资格证体检,今天下午快到3点时去领取报告,被告知昨天的体检报告还没有出来,我就坐在大厅里等。三点多的时候我再次问我的教师资格证体检报告出来没有,再次被告知还需要等,到了快四点时,这位医生出来叫我,说我的教师资格证体检报告可以拿了,我进办公室后他就让我自己在一堆资料里找,我找了两次没有我的报告,我就告诉这位医生没有找到我的报告。他让我去前台问,可是前台一直都没有人,旁边一位年轻的医生说他帮我查一查,他在电脑帮我查了之后,打电话给楼上一位医生,这时这个年纪大的医生听见说是教师资格证的体检报告,就开始骂我,说他开始问我是不是散检我说的是,我告诉这个医生我从头到尾问了三遍都说的教师资格证体检报告,我从来没有说过散检,后面这个年纪大的医生让我签字,因为我当时带了一个文件袋不好签字,我就把文件袋放在这位医生桌子上。这时这位医生向我吼到“不准把你的东西放我的桌子上,拿远点!”我想问我也是花了钱体检的,医生自己听不清楚,为啥要把气撒在我身上?对比年轻的医生和这位大脾气医生,服务态度差的不是一点半点。到底是哪位医生,我相信贵院一定能查清楚。市医院的服务态度在我心里一直都是最好的,希望这位大脾气医生不要影响了贵院在市民心的形象。

院长回复:孙彩霞:您好!您于2020年05月28日通过邮件反映的问题已收悉。对此,我们高度重视,并进行了认真的调查核实,现将您所反映的情况回复如下:您来信反映“医院体检中心一位老医生服务态度差。”及所描述的事实确实存在,这也反映出了医院体检中心存在的问题:未及时在电脑上查询参检人员信息,沟通技巧缺陷,态度生硬,缺乏礼仪及服务用语知识。医院将在以后的工作中加强管理,改善其服务态度。医院要求进行如下整改:1、按医院规章制度给予处理。2、加强沟通技巧,礼仪及服务用语的培训。3、科室对当事人行单独谈话并按科内相关规定进行处罚。4、要求科室与参检人员加强沟通。在此,谢谢你的来信投诉,此次对你造成不愉快,院方表示诚恳的歉意!!如有疑问,请联系医院群公办,联系电话:0834-2170255。

陈巨伟2020-05-25 11:41:18

信件内容:院长您好,可以提个建议吗?尤其是超生科,很拥挤平时的急诊超声检查室没有开,但是设置有这个急诊超声检查室,一旦来急诊就会插到其它人前面,能否将急诊和平时就医的人分开,有些老人和孕妇早上很早就来做检查,一直到中午都还没有得到很好的检查和治疗。

院长回复:陈巨伟:您好!您于2020年05月25日通过邮件反映的问题已收悉。对此,我们高度重视,并进行了认真的调查核实,现将您所反映的情况回复如下:第一,您在来信中提到:“尤其是超声科,很拥挤平时的急诊超声检查室没有开”,根据规定,我院开设的超声急诊室检查室是开放的,派有专人值班。同时还负责院内、床旁、及普通病人急诊检查。第二,关于您提出“但是设置后这个急诊超声检查室,一旦来急诊就会插到其他人面前,能否将急诊和平时就医的人分开”。按规定,医院超声检查是根据病情给予优先检查的秩序,原则上是:先急后缓,先重后轻,根据患者病情需要情况进行B超检查。加上,由于超声检查需分专科检查,涉及专科检查的病人需分流到专科诊断室作检查,需作专科检查的急诊患者就会出现在非急诊的专科检查室检查。第三,关于您提到“有些老人和孕妇早上很早就来做检查,一直到中午都还没有得到很好的检查和治疗。”,在此,我建议,老年人和孕妇需做检查时,请先到超声检查预约登记窗口进行预约,按预约时间来院检查,不必一早就到医院等候。第四,医院目前在改扩建,暂无法满足一般患者的特殊要求,谢谢你的来信建议。此次对你造成不便,请理解!!如有疑问,请联系医院群工办,联系电话:0834-2170255。

2020-05-11 18:05:54

信件内容:2020年教师资格认定体检合格标准,乙肝只是为携带者,肝功均正常,此项检测是否认定合格?谢谢

院长回复:你好!我院健康管理中心对教师资格认证体检合格标准,是根据国家教师资格证体检相关要求执行。若有疑问,请电话咨询0834-6955848

艾丹2020-04-26 09:39:00

信件内容:尊敬的院长您好,我想咨询下贵院去年12月招聘的病理中心检验员应聘结果什么时间出来了,我看其他招聘都结束了,想咨询下大概好久有结果,麻烦您了

院长回复:艾丹,您好!医院招聘工作正在进行,请您关注医院网站相关信息的发布。

王奕2020-04-23 09:04:10

信件内容:您好,院长。 请问一下贵院,招收中医学专业的实习生吗?对实习生的门槛要求又要哪些呢?有强烈意愿来贵院实习。特此向您咨询。

院长回复:你好!来信收到,感谢你对我院的关注。我院目前原则上只接收与西昌市人民医院有实习协议的大中专院校学生来院实习,并由学校统一与医院联系安排。

王海勇2020-04-22 17:06:20

信件内容:你好!市医院领导,我是一名病患婴儿的家长,由于孩子2020年1月份因病入院,后出院后由于家在越西,路途较为遥远,未能及时办理出院新农合报账,加上疫情期间不能来到西昌,导致报账规定时间延误一天。请求市医院领导理解。能不能酌情处理,疫情期间确实很难。

院长回复:王海勇,您好!您反映您的小孩住院后因为路途远(家住越西县)和疫情等原因,延误了时间,被医院拒绝报销医疗费用的问题,已收悉。经我们认真调查核实,您的女儿王菲钰于2019年10月13日在我院出生,2020年1月11日生病入我院普儿科住院治疗。根据凉山州城乡居民基本医疗保险政策,新生儿从出生之日90天内住院,若母亲已参加凉山州城乡居民基本医疗保险并在待遇享受期的,可随母亲享受住院医疗待遇。该患儿入院治病时已经出生91天,不符合随母报账政策。但是新生儿如果自行购买医保,提供相关证件(出生证、身份证、社保卡原件及复印件),是可以报销医疗费用的。经电话与您联系,了解到患儿是购买了医疗保险的,目前不能提供身份证、社会保障卡等相关证件(正在办理中),经医院群工办、报账中心协调越西县医疗保障局审核股,反映该患儿特殊情况后,越西县医保局同意在您们提供患儿出生证、户口本复印件情况下报销此次住院医疗费,请您与当地医保局联系办理您女儿的医疗费报销事宜。

小张2020-04-19 16:43:41

信件内容:求求你们修医院小声一点吧,考研党在家复习真的很崩溃!!!

院长回复:小张,你好,你来信所反映的问题已收悉。医院高度重视,立即召开专题会议,并做出针对性部署,现做出如下回复:1、目前西院区主体正在收尾,正式进入二次结构及机电安装施工阶段;东院区进入主体结构大干快上阶段,地下室土建结构与地上钢结构同步施工,项目必须大面积赶工,方能实现2021年完工投入使用的既定目标。2、为了确保项目顺利推进,结合项目工期及施工工艺特殊要求,同时符合西昌市建管局关于城区施工作业时间管理规定,我院督促施工方尽量控制大面积施工作业时间控制在7:00—22:00,超出22:00后仅有钢结构吊装、焊接等噪音较小工序作业,对于因工艺要求必须要连续浇筑混凝土的情况,我单位主动向质安站申请办理夜间施工许可。关于投诉所述“影响考研学习”内容,我单位已加强对施工方班组和工人的交底,施工过程中源头把关,控制噪音;采取有效隔音措施,尽量减少噪音的扩散,以上施工安排如对附近居民造成影响敬请谅解,我院将持续采取有效措施,最大程度降低夜间噪声及光污染对周边居民的影响。特此回复!

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