37°的导护
2024-06-30 10:22 来源:门诊部 阅读次数:
有这么一群青春靓丽且可爱的姑娘,他们虽然不是医生但是在关键时刻可以和病魔拼速度;她们虽然不在护士岗位,但是贴心的服务竟然让患者倍感安心,她们虽然只是一个个小小的导医,但却能够在平凡的岗位上默默坚守、忙碌奔波、用心帮助、真诚服务。
南丁格尔有这样一段名言:护理工作是平凡的工作,然而护理人员用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。我们想当一名有温度的护士,她是37度的,37度最合适,这近乎人体的温度,是生命的温度;护理三分是技术,七分是服务,然而我们要当一名37度的导护。
导护,有一张微笑的脸,热情的心,以良好精神面貌展现在患者眼前,轻轻地问候,静静地聆听,认真回答患者的每一个问题。
导护,患者至上,行胜于言,爱心导诊,暖心服务,她们总是在用善意的微笑、友好的言行去理解患者、关爱患者,真正做到了想患者所想,急患者所急,成为了患者考不倒、问不住、可信赖的医院“活字典”!
导护,她们通过循环轮岗分布在医院患者人流量大、就诊需求多的大厅及诊疗楼层。主要的工作任务就是通过耐心的解释、热情的服务、专业的引导,而有效消除患者进入医院后,面对陌生的环境和不熟悉的就诊检查流程而导致的恐惧心理和就诊困惑,在日常导诊工作中、她们角色百变、主动服务,做临时妈妈、陪老人就医、为病情紧急患者拼命奔跑.....日复一日,初心不改、乐此不疲,她们用奔波忙碌的步伐丈量着人生的宽度,用细致入微的服务让患者感受“不是亲人胜似亲人”的人医温度。
暖心细节常微笑,优质服务常保持,我们以耐心、细心、责任心善待每位患者,用热情的微笑践行高水平服务,拉近医患之间的距离,延伸医患真情,愿每一个灿烂的笑容都能打动患者的内心,眼里有爱、心中有光、正向成长!爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时播种,随时开花,将这一径长途点缀得香花弥漫,使穿枝拂叶的行人踏着荆棘不觉着痛苦,有泪可落却不悲凉。
我想:这也许就是对温度护理最好的诠释。
(门诊部庄永丽撰稿)
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